Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2025

EU.Lomi exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). EU.Lomi est alimenté par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions d’utilisation et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous nous référons à des informations qui permettent d’identifier ou qui peuvent être raisonnablement associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations qui sont collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne permettent pas d’identifier ou d’être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, en fonction de la façon dont vous interagissez avec les Services, de l’endroit où vous vivez et comme permis ou exigé par la loi applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Informations financières, y compris numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, informations sur la carte de paiement, informations sur le compte financier, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations sur le compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez une demande de service à la clientèle.
• Informations sur l’appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations sur l’utilisation, y compris des informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la façon et le moment où vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement par les Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos fournisseurs de services, y compris lorsque nous les engageons pour permettre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, pour traiter vos paiements, pour exécuter vos commandes, pour vous souvenir de vos préférences et des articles qui vous intéressent, pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, pour traiter les achats, les retours, les échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autrement votre compte, pour organiser l’expédition, pour faciliter les retours et les échanges, pour vous permettre de publier des avis et pour créer une expérience d’achat personnalisée pour vous, telle que la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou des services sur les Services ou d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, pour fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes potentielles, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres détails d’accès avec qui que ce soit.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, pour répondre à vos demandes, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre aux demandes légales valables, y compris les demandes des forces de l’ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à une découverte civile, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures judiciaires adverses, et pour faire respecter ou enquêter sur les violations potentielles de nos termes ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service à la clientèle, le stockage dans le nuage, l’exécution et l’expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et des partenaires marketing pour fournir des services de marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée auprès de services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous avez peut-être le droit de nous demander de ne pas partager des informations sur vous afin de vous montrer des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. .
• Lorsque vous dirigez, demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations d’ouverture de session.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux ordonnances de justice, aux mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour faire respecter tout terme de service ou politique applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. De plus, pour aider à protéger, à développer et à améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants, et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les utilisateurs d’applications . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify .

Sites web tiers et liens

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations contenues sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nous ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles concernant des enfants de moins de l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander qu’elles soient supprimées.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles à notre égard.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, pour vous fournir des Services, pour se conformer aux obligations légales, pour résoudre les litiges ou pour faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme permis par la loi.

• Droit d’accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander un accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de ces courriels à tout moment en utilisant l’option de désinscription affichée dans nos courriels. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits liés au traitement des données par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme permis ou exigé par la loi. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez une preuve que vous nous avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou tout contrat équivalent publié par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays qui a été considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits disponibles pour vous, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessus concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme permis par la loi. À des fins des lois sur la protection des données applicables, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.