GARANTIE LIMITÉE PELA™

Mis à jour : 21 févr. 2023

GARANTIE PRODUIT LIMITÉE

Votre produit Lomi™ (le « Produit ») est couvert par une garantie limitée d’Open Mind Developments Corporation (dba « Pela ») à compter de la date d’expédition du Produit (telle que définie ci-dessous). Sous réserve des « Conditions de garantie » énoncées ci-dessous, si votre produit Lomi présente un défaut de matériau ou de fabrication dans le Produit dans le délai de garantie applicable, Pela prendra des dispositions pour que votre Produit original nous soit renvoyé et vous livrons un produit identique ou comparable ou appliquera un autre recours tel que décrit ci-dessous.

*Votre produit Lomi est livré avec une garantie limitée standard d’une durée de 1 an à compter de la date (la « Date d’expédition du produit ») à laquelle (i) votre produit Lomi est expédié par Pela à l’adresse indiquée dans votre commande (en cas d’achat en ligne) ou (ii) votre produit Lomi est acheté en personne dans un magasin de détail, selon le cas. La garantie limitée d’une durée de 1 an peut être prolongée de 2 ans supplémentaires si vous achetez LomiCare dans un délai d’un an à compter de la Date d’expédition du produit. Si vous n’enregistrez pas votre produit Lomi ou LomiCare, votre produit Lomi n’est pas admissible à la couverture au titre de la garantie limitée.

**Si vous annulez votre abonnement Lomi à tout moment avant de soumettre une réclamation en vertu de la garantie, la garantie limitée redevient une garantie limitée standard d’une durée de 1 an, basée sur la Date d’expédition du produit.

Pour enregistrer votre produit Lomi et/ou vous inscrire à LomiCare : Visitez pela.earth/get-started. La garantie limitée n’est pas transférable et une preuve d’achat (telle que définie ci-dessous) auprès de Pela ou d’un revendeur ou partenaire autorisé de Pela est requise pour l’enregistrement de la garantie.

INFORMATIONS DE CONTACT DE PELA

Site Web : https://pela.earth

Contact pour les réclamations en vertu de la garantie : hello@pela.earth

Heures d’ouverture : L-V 8h00-17h00 (heure du Pacifique)

Adresse du siège social : 604 460 Doyle Ave.

Kelowna, BC V4V 1T4

Canada

GARANTIE PRODUIT LIMITÉE MAÎTRE PELATM

INTRODUCTION À LA GARANTIE

Aux fins de la présente garantie limitée, veuillez noter la juridiction (telle que définie ci-dessous) à laquelle s’applique la présente garantie limitée.

Aux fins de la présente Garantie (telle que définie ci-dessous), « Juridiction » signifie :

(i) uniquement les cinquante États et le District de Columbia, à l’exclusion de tout autre territoire, Commonwealth ou possession des États-Unis, et

(ii) toute province ou territoire du Canada (« Canada », ensemble avec les États-Unis, collectivement désignés « Amérique du Nord »),

tel qu’applicable à l’acheteur du produit pertinent.

CONDITIONS DE COUVERTURE DE LA GARANTIE

Pela fournit la couverture de la Garantie telle que décrite ci-dessous et limitée aux termes et conditions des présentes :

Pela fournit par la présente une garantie limitée et non transférable du produit pour une période de 1 an (sous réserve d’extension uniquement telle que prévue aux présentes) sur les défauts des matériaux et de la fabrication du produit, lors de l’enregistrement du produit de la manière décrite aux présentes (la « Garantie ») contre les défauts des matériaux et de la fabrication du Produit. Cette Garantie est offerte uniquement sur les produits Lomi achetés et utilisés en Amérique du Nord par le consommateur et constitue la seule et exclusive Garantie fournie par Pela pour tout produit ou produits.

La Garantie n’est pas transférable et commence à la Date d’expédition du produit applicable (la « Date de début de la Garantie ») et cesse à la première anniversaire de la Date de début de la Garantie (la « Période de Garantie standard »), sauf prolongation telle que prévue aux présentes. L’enregistrement du produit dans un délai de 30 jours à compter de la Date de début de la Garantie, y compris la soumission d’une preuve d’achat, est requis pour que la Garantie soit en vigueur.

La Garantie peut être prolongée jusqu’à un maximum de 3 ans à compter de la Date d’expédition du produit (la « Période de Garantie prolongée ») lors de l’enregistrement du produit tel que prévu aux présentes et de l’achat de LomiCare. La Garantie prolongée n’est pas transférable et commence à la Date d’expédition du produit (la « Date de début de la Garantie prolongée ») et cesse à la troisième anniversaire de la date d’expédition (la « Période de Garantie prolongée »). L’enregistrement du produit dans un délai de 30 jours à compter de la Date de début de la Garantie prolongée, y compris la soumission d’une preuve d’achat (telle que définie ci-dessous) et l’inscription de l’acheteur au programme d’abonnement Lomi dans les 90 jours à compter de la Date de début de la Garantie prolongée ou l’achat de LomiCare dans un délai d’un an à compter de la Date de début de la Garantie prolongée est requis pour que la Garantie prolongée soit en vigueur.

La preuve d’un achat valide du produit aux fins de la présente Garantie et/ou de la présente Garantie prolongée (la « Preuve d’achat ») est un reçu de vente original ou une copie, un reçu-cadeau ou une facture du produit, ou une facture d’un revendeur ou partenaire autorisé, indiquant le produit, le paiement et la date d’achat. L’enregistrement du produit ne suffit pas à satisfaire la condition de preuve d’achat. Aux fins de la présente Garantie, « Acheteur » signifie (i) dans le cas d’un achat à usage personnel, l’acheteur original du produit tel qu’attesté par le reçu de vente original ou (ii) dans le cas d’un achat du produit comme cadeau, le destinataire du cadeau tel que désigné par l’acheteur original lors d’un achat en ligne ou tel qu’attesté par un reçu-cadeau dans le cas d’un achat de cadeau en personne dans un magasin de détail, selon le cas.

Si la Période de Garantie standard ou la Période de Garantie prolongée (le cas échéant) pour le produit a expiré ou si le produit n’est pas admissible à un service, une réparation, un remboursement ou un remplacement en vertu de la Garantie, les acheteurs peuvent toujours acheter des pièces de rechange ou faire réparer des produits par une installation de service agréée de Pela. Veuillez contacter Pela pour plus d’informations.

EFFETS DE LA GARANTIE

Dans le cadre de la Période de Garantie standard et/ou de la Période de Garantie prolongée (le cas échéant), Pela peut, à sa seule discrétion :

remplacer le produit entièrement, soit par un produit neuf ou reconditionné, sans frais supplémentaires pour l’acheteur (à l’exception des frais d’expédition applicables peuvent s’appliquer) ;

réparer le produit avec des pièces neuves ou reconditionnées sans frais pour l’acheteur (à l’exception des frais d’expédition applicables) ;

rembourser à l’acheteur le montant du prix d’achat original (un « Remboursement »)  ;

ou

remplacer les pièces défectueuses qui répondent aux spécifications de performance des pièces neuves pour tout produit applicable.

Seules les pièces accessoires et de remplacement agréées par Pela sont autorisées à être utilisées avec tout produit. L’utilisation de pièces accessoires ou de remplacement non Pela ou non approuvées par Pela avec tout produit annule toute garantie applicable à un tel produit.

Toutes les pièces et produits échangés ou substitués en vertu de la présente Garantie deviennent la propriété de Pela. Les produits ou pièces réparés ou remplacés en vertu de la présente Garantie seront garantis par Pela pour la durée restante de la Période de Garantie standard ou de la Période de Garantie prolongée (le cas échéant). Les pièces accessoires ou de remplacement achetées séparément par un consommateur seront soumises à une couverture de garantie distincte applicable à de telles pièces accessoires ou de remplacement et ne sont pas couvertes par la présente Garantie.

Si des pièces de remplacement de produit ou des unités de remplacement de produit ne sont pas disponibles pour une raison quelconque au moment d’une réclamation en vertu de la Garantie soumise par un acheteur, Pela peut, à sa seule discrétion, fournir un Remboursement du prix d’achat du produit. Tout Remboursement versé à l’acheteur constitue une satisfaction complète de toute réclamation en vertu de la Garantie et de l’obligation de Pela envers l’acheteur en vertu de la présente Garantie pour une telle réclamation en vertu de la Garantie. Cette disposition de Remboursement met fin à toute autre couverture de garantie pour le produit applicable.

LIMITATIONS DE LA GARANTIE DU PRODUIT

L’obligation de Pela envers l’acheteur en ce qui concerne la Garantie pour tout produit est limitée à la réparation ou au remplacement de tout produit ou pièces défectueux (le cas échéant) ou au Remboursement du prix d’achat de tout produit défectueux, conformément aux termes et conditions de la Garantie.

La présente Garantie n’est valable que pour les produits achetés et utilisés en Amérique du Nord et ne s’étend pas aux produits :

qui n’ont pas été achetés en Amérique du Nord, et

achetés en Amérique du Nord, mais qui sont utilisés ou transférés en dehors de toute Juridiction de ceux-ci pendant une période quelconque.

La présente Garantie ne s’applique pas aux achats de produits à des fins commerciales ou institutionnelles (par exemple, dans un hôtel, un bureau, un restaurant, un établissement de vie regroupée ou dans toute autre capacité commerciale).

Cette Garantie exclut toute défectuosité ou dommage causé par (i) le placement de matériaux non approuvés (matériaux non approuvés par Lomi) dans le produit et/ou (ii) l’utilisation d’accessoires, de pièces de remplacement ou de services de réparation autres que ceux qui ont été expressément autorisés par Pela en vertu des présentes.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, aucune autre garantie, condition ou représentation, expresse ou implicite, n’est faite par Pela ou n’est autorisée à être faite au nom de Pela par un détaillant, un agent, un distributeur ou une autre partie à l’égard de tout produit auprès de tout acheteur.

La présente Garantie sera nulle et non avenue, et ne produira plus d’effet, et ne fournira aucune couverture de garantie en ce qui concerne un produit pour l’une des raisons suivantes, sans limitation :

Produits nécessitant un entretien ou un remplacement en raison de l’usure normale, de la rouille, de la tache, de la corrosion, de l’âge ou de produits endommagés en raison d’une utilisation ou d’une manipulation inappropriées, de la négligence, de l’usure excessive, y compris les dommages causés par le maintien, l’utilisation ou l’utilisation du produit d’une manière non conforme, non conforme ou non prévue dans le manuel d’instructions fourni avec le produit par Pela ou par le non-respect des instructions d’utilisation, d’entretien, de sécurité ou de nettoyage qui y sont contenues ;

Produits dont le numéro de modèle, le numéro de modèle ou le numéro de série a été enlevé, remplacé, altéré ou rendu illisible ;

Produits qui ont été altérés, modifiés et réparés d’une manière non expressément autorisée dans le manuel d’instructions fourni avec le produit par Pela ou par toute partie non autorisée par Pela en tant qu’installation de service agréée de produits ;

Écrans LCD ou autres écrans de lecture sur les produits attribuables à des défauts non liés au fabricant, tels que la manutention pendant le transport, les chutes, les déversements, l’immersion ou l’exposition à des températures ou des pressions extrêmes ;

Dommages esthétiques (exemples incluent, sans s’y limiter, les rayures, les impressions/marques d’eau, les fissures et les bosses, les taches) ;

Produits endommagés directement ou indirectement par l’utilisation de tout produit tiers qui n’a pas été expressément approuvé par Pela pour une utilisation avec le produit ;

Produits endommagés à la suite d’actes de la nature, tels que l’incendie, l’inondation ou la foudre ;

Produits endommagés à la suite d’une connexion à des sources de courant ou de tension irrégulières, ou d’une utilisation avec un courant ou une tension autre que celle indiquée sur le produit ou dans tout manuel d’instructions fourni avec le produit ;

Produits pour lesquels un acheteur n’a pas enregistré auprès de Pela comme prévu aux présentes ou pour lesquels la période de Garantie applicable a expiré ;

Produits non achetés auprès de Pela ou par l’intermédiaire d’un revendeur ou partenaire autorisé de Pela (par exemple, achats auprès de vendeurs non autorisés en ligne, aux enchères, à la vente privée ou autrement, tels que, sans s’y limiter, eBay® et autres sites de commerce électronique indépendants non autorisés par Pela) ;

Produits pour lesquels l’acheteur a expédié le produit à Pela sans utiliser une étiquette d’expédition approuvée par Pela qui sont ensuite perdus, mal livrés ou endommagés pendant le transport ;

Produits pour lesquels un Remboursement a été fourni à titre de recours final à une réclamation en vertu de la Garantie.

RENONCIATIONS DE GARANTIE ; LIMITATIONS DE RECOURS ; RECONNAISSANCES

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LE RECOURS EXCLUSIF DE L’ACHETEUR EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE SERA CELUI PRÉVU PAR LES DISPOSITIONS, LES TERMES ET LES CONDITIONS DES PRÉSENTES.

NI PELA, NI SES SOCIÉTÉS MÈRES OU HOLDING, FILIALES, FILIÈRES AUTORISÉES ET PARTENAIRES, NI AUCUN DE SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, AGENTS OU EMPLOYÉS, NE SERONT RESPONSABLES DES PERTES OU DOMMAGES FORTUITES OU CONSÉCUTIFS (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES OU LES PERTES DE VOYAGE, DE TEMPS PERDU, DE MARCHANDISES PERISSABLES, LES DOMMAGES POUR PERTE DE REVENUS, D’ACTIVITÉS, DE PROFITS, D’ACHAT DE BONNE VOLONTÉ OU DE CONTRATS, D’INTERRUPTION DE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE OU DE TOUTE AUTRE PERTE OU DOMMAGE MONÉTAIRE, TOUS LES COÛTS, DÉPENSES OU AUTRES REVENDICATIONS DE COMPENSATION RÉSULTANT D’UNE TELLE PERTE), OU TOUTE AUTRE PERTE OU DOMMAGE RÉSULTANT D’UN DÉFAILLANTEMENT DE PRODUIT OU D’AUTRES DOMMAGES RÉSULTANT DE L’UTILISATION DU PRODUIT, QU’IL S’AGISSE D’UN CONTRAT, D’UNE FAUTE, D’UNE RESPONSABILITÉ CIVILE OU AUTREMENT. REMARQUE : Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, les limitations de la durée d’une garantie implicite ou les exclusions d’une garantie implicite, de sorte que l’avertissement ci-dessus peut ne pas s’appliquer à un acheteur résidant dans ces juridictions particulières.

IL EST COMPRIS ET CONVENU PAR L’ACHETEUR LORS DE L’ACHAT D’UN PRODUIT QUE, SAUF EN CE QUI EST EXPRESSÉMENT PRÉVU AUX PRÉSENTES, PELA NE FAIT ET N’A JAMAIS FAIT DE GARANTIES, DE CONDITIONS OU DE REPRÉSENTATIONS DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU IMPLICITES, DÉCOULANT D’UN STATUT, D’UNE PRATIQUE COMMERCIALE, D’UNE UTILISATION DANS LE COMMERCE OU AUTREMENT, EN CE QUI CONCERNE LE PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE, CONDITION OU REPRÉSENTATION EN CE QUI CONCERNE LA COMMERCIABILITÉ, LA QUALITÉ, LA DURABILITÉ, LE TITRE DE PROPRIÉTÉ OU L’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER.

L’acheteur reconnaît être informé et connaître ses droits et obligations en vertu de toute loi fédérale, provinciale, territoriale, municipale ou autre applicable dans la juridiction régissant l’achat et l’utilisation du produit. Par la présente Garantie, Pela accorde des droits limités et spécifiques à l’acheteur en relation avec le produit. L’acheteur peut également avoir d’autres droits applicables en ce qui concerne le produit et la garantie qui varient d’une juridiction à l’autre et qui ne sont pas autrement indiqués aux présentes.

Si l’une des dispositions de la présente Garantie est jugée illégale, invalide ou inapplicable, les autres dispositions de la Garantie demeureront pleinement en vigueur.

SOUMISSION D’UNE RÉCLAMATION EN VERTU DE LA GARANTIE

Veuillez suivre les instructions suivantes pour recevoir un service de Garantie plus rapide :

Pela propose de nombreux FAQ, guides de dépannage et vidéos d’assistance à la clientèle en ligne. Avant de contacter directement notre équipe de service et d’assistance, veuillez nous rendre visite ici pour accéder à ces informations.

Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre le problème, veuillez nous contacter à hello@pela.earth pour fournir des détails sur votre problème et/ou pour nous fournir un numéro de rappel. Veuillez avoir le numéro de modèle et les informations de preuve d’achat ou d’enregistrement du produit à portée de main pour les partager avec notre équipe de service et d’assistance à la clientèle lorsqu’ils vous contacteront.

Dans le cadre de la période de Garantie applicable, si un produit ou l’une de ses pièces est admissible à un remplacement ou à un service en vertu de la Garantie, veuillez nous rendre visite en ligne ici pour commencer le processus de réclamation en vertu de la Garantie ou contacter directement notre équipe de service et d’assistance à la clientèle à hello@pela.earth pour obtenir de plus amples instructions sur le processus de réclamation en vertu de la Garantie, ou pour traiter autrement les étapes de réparation et/ou de remplacement du produit ou de la pièce.

Si un produit ou une pièce de remplacement est nécessaire, des dispositions peuvent être prises pour les arrangements d’expédition directement avec notre équipe de service et d’assistance à la clientèle. Veuillez noter que le délai de traitement des réclamations en vertu de la Garantie peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables, plus le temps d’expédition, en fonction de votre emplacement et du type de dommage ou de réclamation en vertu de la Garantie.

Pour une protection supplémentaire du produit et pour assurer une manutention sécurisée lorsqu’il est renvoyé pour toute réparation ou remplacement en vertu de la Garantie, Pela exige que vous utilisiez une étiquette d’expédition Pela ou un service de livraison traçable et assuré. Pela n’est pas responsable des dommages pendant le transport d’un produit ou des produits non retournés directement à Pela ou à une installation de service agréée désignée de produits.